Konstan Koti ja Koulu Oy, omavalvonta
Hollolan toimipiste
Konstan Koti ja Koulu Oy:ssä toiminnan laatu, turvallisuus ja vastuullisuus ovat kaiken tekemisen perusta. Jokaiselle toimipisteelle on laadittu omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki yksikössä tuotettavat palvelut. Omavalvontasuunnitelman avulla varmistetaan, että toiminta on laadukasta, asianmukaista ja turvallista sekä asiakkaille että henkilöstölle. Omavalvontasuunnitelma toimii käytännön työkaluna arjen toiminnan ohjaamisessa, kehittämisessä ja seurannassa.
Seuraamme säännöllisesti asiakastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyttä, osaamista ja työn laatua. Tavoite on tarjota jokaiselle asiakkaalle turvallinen, yksilöllinen ja ammattitaitoinen palvelukokonaisuus. Asiakaspalautetta kerätään lapsilta, vanhemmilta ja sosiaalityöntekijöiltä säännöllisesti.
Alla olevassa taulukossa on Hollolan toimipisteen omavalvontasuunnitelman mukaiset seurannat:
Tietolähde | 1-4/2025 | 5-8/2025 | 9-12/2025 |
Asiakaspalaute (lapset ja vanhemmat) | 66% (kokonaiskeskiarvo 3,88/5) | 76% (kokonaiskeskiarvo 3,76/5 ) | 80% (kokonaiskeskiarvo 4,1 /5) |
Asiakaspalaute sos.tt. | 100%* (94% sos.tt. suosittelee sijaishuoltopaikkana) | 69%* (83% sos.tt suosittelee sijaishuoltopaikkana) | 70% (70% sos.tt suosittelee sijaishuoltopaikkana) |
Henkilöstöpalaute eNPS | 44 | 44 | 44 |
Vaara-ja haittatapahtumat | 4 | 3 | 0 |
Viranomaistahojen/auditointipalaute | SHQS-sisäinen auditointi | SHQS-ulkoinen auditointi | SHQS- itsearvioinnit |
Muistutukset | 0 | 0 | 0 |
Kantelut | 0 | 0 | 0 |
Epäkohtailmoitukset | 0 | 0 | 0 |
Lääkehoitosuunnitelma päivitetty | 4.12.2024 | 4.12.2024 | 16.10.2025 |
Omavalvonta päivitetty | 17.2.2025 | 17.2.2025 | 29.10.2025 |
Riskianalyysi päivitetty | 26.2.2024 | 26.2.2024 | 26.2.2024 |
Valvontakäynnit | 29.5.2024 Pirkanmaa | 9.9.2025 Päijät-Hämeen hva 7.10.2025 Eduskunnan oikeusasiamiehen delegaatio |
*Asiakaspalautetta kerätään arviolla 1-5. Prosenttiluku kertoo, kuinka moni vastanneista prosentuaalisesta on vastannut kysymyksiin 4 tai 5.
Suunnitelma2026omavalvontaHollola