Omavalvontaohjelma Konsta
Sote-järjestämislain (612/2021) mukaan hyvinvointialueiden ja yksityisten sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien pitää laatia toiminnastaan omavalvontaohjelma. Ohjelmassa määritetään, kuinka varmistetaan, että palvelut järjestetään ja toteutetaan sopimusten ja lainsäädännön mukaisesti. Omavalvontaohjelmassa on muun muassa todettava, miten palvelujen toteutumista, turvallisuutta ja laatua sekä yhdenvertaisuutta seurataan ja puutteellisuudet korjataan. Omavalvontaohjelman osana ovat laissa erikseen säädetyt omavalvontasuunnitelmat sekä suunnitelmat laadunhallinnasta ja asiakasturvallisuudesta.
Alla olevasta taulukosta näet Konstan Koti ja Koulu Oy:n (Hollolan ja Heinolan toimipisteet) omavalvontaohjelman mukaiset seurannat:
Tietolähde | 1-4/2026 | 5-8/2025 | 9-12/2025 |
Asiakaspalaute (lapset ja vanhemmat) | 66% tyytyväisyys | - | 86 % tyytyväisyys |
Asiakaspalaute(sos.tt) | 90% tyytyväisyys | - | 83% tyytyväisyys |
Henkilöstöpalaute eNPS | 58 | - | 36 |
Vaara-ja haittatapahtumat | 0 | - | 0 |
Viranomaistahojen/auditointipalaute | Sisäinen auditointi | SHQS-ulkoinen auditointi | SHQS-itsearviointi |
Muistutukset | 1 | - | 0 |
Kantelut | 1 | - | 0 |
Epäkohtailmoitukset | 1 | - | 0 |
Omavalvontaohjelma päivitetty | 11.2.2026 | - | 6.2.2026 |
Riskianalyysit päivitetty | 9.1.2026 | 26.2.2024 | 26.2.2024 |
Valvontakäynnit | Päijät-Häme 9.9.2025 (Ho) | Päijät-Häme 9.9.2025 (Ho) 10.12.2025 Uusimaa ja Päijät-Häme (He) | |
Kehittämiskohde | Organisaatiorakenteen muutos. | Omavalvontaohjelman kehittäminen valvontakäynnin ohjauksen perusteella |
* Asiakaspalautetta kerätään arviolla 1-5. Prosenttiluku kertoo, kuinka moni vastanneista prosentuaalisesta on vastannut kysymyksiin 4 tai 5